Gizlilik Politikası

Trakya Lotus Kurumsal Gıda Temizlik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Lotus Promosyon”) olarak, www.lotuspromosyon.com.tr (“Site”) üzerinden sunduğumuz hizmetlerde kişisel verilerinizin güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu Gizlilik Politikası; ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve üyelerimizin kişisel bilgilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, hangi koşullarda üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini ve veri güvenliğinin nasıl sağlandığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret etmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

1.1. Doğrudan Sizden Alınan Bilgiler

Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Fatura ve teslimat adresi
Sipariş bilgileri
Mesaj ve talepleriniz
Firma bilgileri (varsa)

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Teknik Bilgiler

IP adresi
Çerez verileri
Tarayıcı türü ve sürümü
Cihaz bilgisi
Site içi kullanım verileri

1.3. Üçüncü Taraf Hizmetlerinden Gelen Bilgiler

Kargo firmaları
Ödeme sağlayıcıları
Reklam ve analiz araçları (Google Analytics vb.)

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
Teklif, katalog ve ürün gönderimleri
Hesap oluşturma ve üyelik işlemleri
Ödeme işlemlerinin yönetilmesi
Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (onayınız doğrultusunda)
Site güvenliğinin sağlanması
Yasal düzenlemelere uyum

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilere satılmaz.

Verileriniz sadece aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

Kargo firmaları: Sipariş teslimi için gerekli bilgiler
Ödeme kuruluşları: Ödeme süreçlerinin tamamlanması
Hukuki zorunluluk: Yetkili kurumlar tarafından talep edilmesi hâlinde
İş ortaklarımız: Ürün tedarik ve üretim süreçlerinde zorunlu bilgiler

Paylaşılan tüm bilgiler, sadece hizmetin verilmesi için gerekli asgari verilerle sınırlıdır.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, istatistik hazırlamak ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek için çerezler kullanılmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri istediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak çerezlerin kapatılması bazı site özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz;

Mevzuatta öngörülen süre boyunca,
Sözleşmelerin ve siparişlerin hukuki gereklilikleri devam ettiği sürece,
Müşteri destek süreçleri için gerekli olduğu sürece

saklanmaktadır. Süre dolduğunda verileriniz güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği

Lotus Promosyon olarak;

Güvenlik duvarları
Şifreleme yöntemleri
Düzenli sistem kontrolleri
SSL sertifikası
Yetki kısıtlamaları

gibi çeşitli teknik ve idari tedbirlerle kişisel verilerinizi koruruz.

7. Haklarınız (KVKK Madde 11 Kapsamında)

Kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini isteme

Bu haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@lotuspromosyon.com.tr
Adres: Trakya Lotus Kurumsal Gıda Temizlik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
İletişim Formu: www.lotuspromosyon.com.tr

8. Gizlilik Politikasında Değişiklik

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimiz ve yasal gereksinimler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel politika her zaman sitemizde yayımlanır.