Gönderim Politikası

Bu Gönderim Politikası, www.lotuspromosyon.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Lotus Promosyon olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz teslim etmeyi hedefliyoruz.

1. Sipariş İşleme Süreci

Siparişleriniz sisteme düştükten sonra ödeme onayı alınır ve üretim sürecine aktarılır.
Baskılı ürünlerde, üretim süresi ürün tipine göre değişmekle birlikte genellikle 3–7 iş günüdür.
Baskısız ürünlerde, stok durumuna göre aynı gün veya 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.

Üretim ve hazırlık süresi ürün niteliğine göre değişebilir.

2. Kargo Firmaları

Siparişler Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmektedir.
Gönderim koşulları:

Çoğunlukla Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo veya UPS ile teslimat yapılır.
Kargo firması bölgesel duruma göre değişiklik gösterebilir.
Kargo takip numarası sipariş hazır olduğunda müşteriye iletilir.

3. Kargo Ücretleri

Ürün sayfasında veya ödeme ekranında aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya aittir.
Kampanyalara veya sipariş tutarına göre ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.
Kargo ücreti sipariş ağırlığına ve teslimat adresine göre değişebilir.

4. Teslimat Süresi

Kargoya verilen ürünler, kargo firmasının yoğunluğuna göre 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
Şehir merkezi dışındaki bölgelere teslimat süresi uzayabilir.
Resmi tatil ve özel dönemlerde gecikmeler yaşanabilir.

5. Adrese Teslimat

Kargo firması adresinize teslim yapar. Teslimatta:

Adreste bulunmama durumunda kargo şubeden teslim alınabilir.
Teslimat bilgileri doğru ve eksiksiz girilmelidir.
Yetersiz adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Lotus Promosyon sorumlu değildir.

6. Ürün Kontrolü ve Hasarlı Gönderiler

Teslimat sırasında:

Kargo paketinde darbeli, yırtık veya hasarlı bir durum fark edilirse kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden Lotus Promosyon sorumlu değildir.
Hasarlı ürüne ait görsel ve tutanak bilgisi info@lotuspromosyon.com.tr adresine gönderilmelidir.

7. Üretim Süreci Nedeniyle Gecikmeler

Promosyon sektöründe üretim yapılan ürünlerde:

Baskı yoğunluğu
Onay sürecinin gecikmesi
Ürün tedarik problemi
Özel üretim talepleri

gibi nedenlerle teslimat tarihleri değişiklik gösterebilir. Bu durumlarda müşteriye bilgi verilir.

8. Kısmi Gönderim

Aynı siparişteki ürünlerin tedarik süresi farklıysa:

Lotus Promosyon talebe göre siparişi kısmi gönderim yapabilir veya
Tüm ürünler tamamlandığında tek seferde gönderim yapabilir.

Bu karar, müşteri bilgilendirilerek alınır.

9. Yurt Dışı Gönderileri

Yurt dışı gönderim talepleri için özel fiyatlandırma yapılır.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru için:

Firma: Trakya Lotus Kurumsal Gıda Temizlik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
E-posta: info@lotuspromosyon.com.tr
Web: www.lotuspromosyon.com.tr